Tecnologia - Analista de Suporte

Mais do que o conhecimento técnico, buscamos alguém que se comunique bem e sem cerimônia — inclusive com sócios e diretores. Aqui o suporte não fica só no helpdesk: você vai interagir com pessoas de todos os níveis da empresa e precisa se sentir à vontade nesse ambiente.

Buscamos alguém que vá além do chamado — que entenda o contexto do usuário, saiba se posicionar e contribua de forma proativa no dia a dia da equipe.

• Administrar o ambiente Microsoft 365, incluindo Exchange, Intune, Entra ID, SharePoint, Defender e Teams
• Gerenciar dispositivos corporativos via MDM/Intune, garantindo conformidade com as políticas de segurança da empresa
• Administrar plataformas de armazenamento e colaboração em nuvem — SharePoint e Box — mantendo organização, permissionamento e rastreabilidade de acessos
• Executar instalação, configuração e atualização de sistemas e softwares em ambientes Windows e macOS
• Atuar no suporte técnico, diagnosticando e resolvendo incidentes de hardware, software e rede
• Gerenciar chamados via ferramentas de ITSM e CMDB, incluindo controle do ciclo de vida de ativos, inventário e SLAs
• Identificar bloqueios de acesso, avaliar riscos e acionar as liberações necessárias junto às políticas de segurança vigentes
• Apoiar usuários internos com foco em resolução definitiva de problemas e qualidade no atendimento
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos operacionais e contribuir com a equipe de infraestrutura

• Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas
• Experiência em suporte técnico e administração de ambientes Microsoft 365
• Conhecimento em Windows 10/11 e macOS em ambiente corporativo
• Vivência com ferramentas de ITSM e CMDB — conhecimento em Invgate ou GLPI é diferencial
• Familiaridade com soluções de segurança de endpoint, como SentinelOne e Microsoft Defender
• Noções de segurança da informação: controle de acessos, políticas de segurança e boas práticas em ambiente corporativo
• Boa comunicação e perfil orientado ao usuário
• Disponibilidade para trabalho 100% presencial na região da Faria Lima — SP

Diferenciais

• Conhecimento em redes (switching, VLANs, Wi-Fi corporativo)
• Certificações Microsoft (MS-900 ou similares)
• Familiaridade com ITIL ou gestão de serviços de TI

Além da remuneração fixa, nosso pacote de benefícios inclui:

• Vale-alimentação e/ ou vale-refeição mensal;
• Plano de saúde sem coparticipação, a partir de cargos de analista;
• Seguro de vida;
• Vaga de garagem ou Vale-transporte;
• A depender da área e cargo: Remuneração variável, sendo parte baseada em sua performance técnica e comportamental e parte realizada de forma meritocrática.

Além da remuneração fixa, nosso pacote de benefícios inclui:

• Vale-alimentação e/ ou vale-refeição mensal;
• Plano de saúde sem coparticipação, a partir de cargos de analista;
• Seguro de vida;
• Vaga de garagem ou Vale-transporte;
• A depender da área e cargo: Remuneração variável, sendo parte baseada em sua performance técnica e comportamental e parte realizada de forma meritocrática, baseada no número de transações que tiverem sido concluídas por você em colaboração com o time e líderes responsáveis pelo projeto.